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  最近又爆發健身中心的會員權益問題,短期會員受到的影響較小,長期或是終身會員權益可能損失慘重,在這裡出賣我之前客人講的親身經歷讓大家參考。


 


  我曾經在台南某知名的club做過part-time job,是櫃台小姐,雖然只是part-time而已,我可是很認真執行業務,早班要凌晨五點多就去上班(我還曾經因保管大門鑰匙的同事遲到很久,自己一個人站在門外又怕又冷等了近半小時),晚班要十一點多才下班,薪水好像一小時才85元,沒有勞健保。


 


  公司風聲要倒閉已經好一陣子了,所有員工都清楚,但大家打算做一天是一天,只要薪水能夠正常領到就好,而我只是part-time更沒差,只要做好我的本份就好。


 


  在這期間,公司高層已經趁著半夜偷偷把公司值錢的裝潢拆下拿走或是轉賣了,員工們都心裡有數已經進入倒數計時,果不出其然,上級宣佈公司只營運到2月幾號,要我們跟會員說明。


 


  因為我只是part-time,不負責招攬業務這塊,不清楚年費和會費如何算,若是有會員要繳費而我不清楚,就請他下次再繳----我還因此幫會員省下了幾千元的會費,後來公司就惡意倒閉,這位會員真是賺到。就在消息發布出去的隔天,我們開始接到很多會員打來詢問相關退費事宜,當時公司是說以關係企業的消費券來折抵未使用的年費或月費部份,至於終身會員我們請他們親自跟上級聯絡,這部份不在我們處理範圍內。


 


  我親自接到一個女生打電話來,說她前幾天才付了幾十萬買了全家終身會員費,連一次都還沒去使用過,怎麼就說要停業了?而且招攬她的人還是這家的總經理(也就是負責人),她問我該怎麼辦?假如我是她的朋友,會請她帶一票「惡臉」的朋友來找總經理,要他把錢完全退給她;可是我現在是 公司櫃台 小姐,只能要她打電話給總經理問退費事情,我們沒有權限處理。


 


  後來有一位不常出現的醫生會員,看到了貼在門口的告示很驚訝的跑來問我要停業的事已經確定了嗎?有沒有轉寰的餘地?當時有很多位會員都聚過來商量討論,大家開始交換心得。


 


  這位醫生會員說(我不清楚他是什麼科或是什麼醫院的醫生)他買的是全家終身卡,繳了一百多萬(每個月清潔費還是要繳),而且前幾個月才又介紹一個朋友進來買會員卡,他朋友花了幾十萬好像連一次都還沒用到,他不知道該如何開口跟朋友解釋。他說他花了一百多萬,可是來這裡使用的次數只有幾次,換算下來他來這裡游一次泳要花一、兩萬元,實在太划不來了。


 


  然後他開始講他的會員史,他最先加入台南華x會員club,沒想到後來經營不善倒閉,他轉而找其他的club,後來在仁德交流道附近有一家club,他加入了,但他不是買終身會員卡,而是買使用券,去過一次之後離下次再去間隔了一陣子。再去時,他找不到原來的那間club了,他開車繞來繞去,很確定那個堆滿了建築廢棄物的空地就是club的原址。他不死心問了住在附近的人,人家跟他說那家club早就倒了,他手中的使用券瞬時變成廢紙。後來他又來這家club,他心想這家club走的是高級路線,應該比較穩當,所以買了終生會員,沒想到下場一樣,而且賠更多。


 


  聽到這裡,我一直強忍住笑意,怕他以為我在取笑他,沒想到有位會員說「先生,你以後要加入哪家club先跟我們講,我們就不加入」時,我的笑意爆發出來,sorry,我真的不是故意的,實在太妙了,沒辦法。


 


  說真的,雖然我很同情這位醫生會員的遭遇,可是從他陳述的臉上實在看不出驚慌失措的樣子,一百多萬元,他怎麼不心疼呢?可見得百來萬對他來說,可能只是「輕微損失」,好野人真好。


 


  上財經課老師有提到,台灣企業的平均壽命為13年,所以不要買終生會員,因為你不知道這家企業剩餘年限還有幾年,搞不好你買在第12年或第13年,損失就慘重了。而且以消費者的心態來說,你買終生的權利反而不會每天去用,因為你會覺得今天沒去明天去就好,明天沒去就後來去就好,反正你隨時去都可以,反倒不會積極使用。


 


  這家club後來寄了換算過後的賠償金折價券給會員(月費的部份),讓他們去另外一家餐飲關係企業消費,可是過了不久,那家餐飲企業也改名,也就是說還來不及使用折價券的人那些錢又被吞食了,最後的贏家還是惡性倒閉捲款而逃的經營人。


 


  因為我只是平民老百姓,和那些有錢的會員level不同,再也沒機會遇見他們,就無法追蹤後來的進展。在這裡呼籲一下格友買使用權益真的要小心,對好野人來說,幾十萬只是財產的零頭;對我們小老百姓來說,幾千元可能就是月薪的1/4 or 1/3,不要因小而失大,成為最大的輸家。


 


 


 

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