等待救贖

7年級生不耐操？　傳高鐵服勤員爆離職潮

更新日期:2010/06/21 16:03 生活中心／台北報導

高鐵配合暑假旅運需求，自7月1日起每周增班。但最近卻傳出有列車長爆料，7年級生的服勤員不耐操，半年來紛紛離職，導致列車服勤員編制從原本的4人，現在只剩下2人，服務品質因此打折扣。對此，高鐵回應沒有出走潮，公司整體離職率也只有0.3%。

面對今(21)天記者「最近有很多同事離職嗎」的詢問，高鐵員工笑笑低調不回應。1名列車長搭配3名服勤員，「1加3」的編製讓乘客坐高鐵就像是在搭飛機，現在卻傳出服勤員爆發離職潮。

對此，一名乘客表示，「我最近一次坐，我是沒有看到有人。」另一名乘客則說，「因為有時候我上車就想休息，所以就不會希望他們這樣走來走去，想要詢問你需要什麼。」

有列車長爆料，不少7年級生的服勤員很不耐操，工作多就喊要走，結果列車服勤員的編制從4人變2人，加上又以商務車廂服務為先，標準車廂服務品質因此打折。現在高鐵7月又要增班，卻不見公司徵人。

其實根據高鐵的編製，一班車上1到5車、7到12車，還有6車商務車廂，分別各由一名服勤員負責賣飲食，協助乘客。

　　目前勞基法有規定，刊登求才訊息不能限制性別、年齡、身高、體重…，實際上企業都不會要求，但他們還是有各自的喜好，不在他們喜好範圍內，就算你投履歷給一百家公司，可能也得不到一次面試的機會，以下便是朋友找員工的要求。

　朋友開了家小公司，要聘請員工，工作內容是接電話、KEY資料及聯絡司機，以及其他一些雜碎的事情。朋友他不懂電腦，於是請我幫他刊登網路人力資源網找合適的人才。

  因為工作是內勤性質，投履歷的人爆多，朋友請我幫他找合適的人來面試，何謂合適？就是不要男生(因為男女授受不親)、超過三十歲的不要(說是因為超過三十歲的都難管教，而且都有自己的想法很難溝通)、最好剛畢業(單純、青春的肉體，可以跟客戶撒嬌)、電腦要很厲害(不只要會EXCEL、WORD，最好能夠解決操作電腦時出現的錯誤訊息及新軟體馬上上手)、工作上要能隨機應變，換句話說就是要夠精明能幹、要自動自發做事、三不五時要配合加班。

　可是朋友肯給的工資、福利確少得可憐----每天工作時間是從早上八點到下午五點，雖說中午可以休息一小時，可是不准外出吃飯，一定要外出買便當回來吃，因為客戶會打電話進來，你還是得工作。還有，名義上一小時休息，不但要隨時接客戶電話外，連聽音樂、上網的自由都沒有，就我來看，根本沒有休息，只是給員工吃飯時間。再來就是原先說隔週休二日，因為人手不足，所以小姐只能週休一日。還有，一開始沒有勞健保。另外，工資(含全勤、餐費、沒有加班費)一個月18,000元，也沒有特休假(年假)，三節獎金看老闆的心情，年終不一定有，就算有，也只有幾千元。

　我勸過朋友，對員工不要太小氣，該合乎勞健保的制度要遵守，他說他開的只是個小公司，如果一切都照制度，那他就虧大了，哪有給人家年假還要給錢的道理？我跟他說，若是這個員工很努力，你一年來幫他代班七天，這樣非常划算，況且你給人家的薪資還少得可憐。後來他很幸運的請到了一位年輕的妹妹，可以接受這麼嚴苛的條件，也還蠻耐操的，只是有點少根筋，有些事情她反應不過來。

　我跟朋友說，這位妹妹還蠻努力的，雖然她工作速度不快，可是各方面都很配合，每天都加班一小時，還不能隔週休，我請朋友要將薪水補給她。可是朋友卻說：「她是新人，很多事都不會做，我還要COVER她，她本來就要加班把事情做完，我幹嘛補給薪水。」另外就是勞健保，我請她先替人家加保，朋友說：「如果這個人做不久，我不就一天到晚在加保、退保嗎？」特休假我也說情過，朋友一樣不同意，我也無可奈何，畢竟公司是他的，勞資的關係就是一個願打、一個願挨，多說也無益。

　我只能說，連這種小公司求才，都要求年輕貌美、能力強，年過三十歲的待業族，不管你能力多好，永遠輸給青春的肉體這項要求。不是說工作經驗很重要嗎？能力勝過一切嗎？為什麼現實面都不是如此？

　七年級生耐不耐操，社會會給個公評，只求各企業公司給熟男、熟女一個工作機會，至少給個面試的機會，不要讓我們連競爭力都沒有。